尊敬的客戶：
KEYRANKE科冉向您保證所售產品均為正品行貨，每一個產品的售出，KEYRANKE科冉都將與您簽訂合同，并在您收到貨物后向您提供正規(guī)發(fā)票。您購買的產品，都在KEYRANKE科冉的客戶系統(tǒng)中有詳細的記錄，KEYRANKE科冉將據(jù)此為您提供質保服務。
1.產品選型：KEYRANKE科冉產品工程師都具有專業(yè)的技術背景，必須經過嚴格的培訓與考核才能正式上崗。KEYRANKE科冉產品工程師將以專業(yè)的技術和服務使您充分了解產品型號、技術指標、性能、使用場合等，以保證您在合同簽訂前作出正確選擇。合同簽定后，KEYRANKE科冉將按協(xié)約貨期及時提供與合同中型號一致的產品。對于交貨前您就產品型號提出變更建議，KEYRANKE科冉公司將給予積極的溝通與配合，以滿足您的合理要求。
2. 報價過程中：
科冉大中國區(qū)各代表處員工有義務使客戶方充分了解并理解產品型號、技術指標、性能、使用場合、安全注意事項等，以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后，科冉將嚴格遵照報價及合同規(guī)定， 在協(xié)約貨期內及時提供與 合同中型號一致的品質產品。如果客戶在交貨前就產品型號提出變更建議， 科冉將給予積極的溝通與配合，以滿足客戶的合理要求，對于型號不可變更之定單，科冉員工將在合約簽定前認真與客戶書面確認，以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。
3.物流配送：KEYRANKE科冉將根據(jù)您所處地區(qū)和訂購產品特點，選擇最合適的專業(yè)物流或速遞公司，每個產品KEYRANKE科冉都會為您送貨上門（大件產品不包含上樓），除極端情況（如化工廠要求快遞人員購買防化服才能進入工廠；您所處的縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)速遞沒有設點）。在整個物流過程中，如果您受到了來自科冉合作伙伴的不配合，甚至不公正待遇，請直接聯(lián)系為您服務的KEYRANKE科冉產品工程師或KEYRANKE科冉客戶關系管理中心（021-51761565）尋求支持與協(xié)助。
4.貨物驗收：在物流配送過程中的損壞風險由KEYRANKE科冉及其物流合作伙伴承擔，同時會努力避免此類現(xiàn)象發(fā)生。產品送達現(xiàn)場后，強烈建議您對所送達的貨品的外觀、數(shù)量、配件等方面進行全面、仔細的現(xiàn)場驗收，KEYRANKE科冉將盡最大可能地避免交貨后再次出現(xiàn)貨損等與物流配送有關的問題。
5.技術支持：根據(jù)產品特性和客戶區(qū)域，應客戶要求，KEYRANKE科冉可以提供免費或付費上門培訓與技術支持（以合同約定為準）。在后續(xù)產品使用過程中，若有產品技術問題需要咨詢，敬請聯(lián)系為您服務的產品工程師或KEYRANKE科冉技術支持中心，我們將竭力為您提供熱情、優(yōu)質的解答與服務。
6.質量保證：KEYRANKE科冉保證供應的產品符合國家標準或相關行業(yè)標準，且為全新、原裝產品。KEYRANKE科冉按照產品說明書內的質保條件及質保期對產品提供質保承諾。
7.聲明：因廠家會在沒有任何提前通知的情況下更改產品包裝、產地或者一些附件，KEYRANKE科冉不能確保客戶收到的貨物與科冉網(wǎng)圖片、產地、附件說明完全一致。只能確保為原廠正貨！并且保證與當時市場上同樣主流新品一致，若科冉網(wǎng)沒有及時更新，請大家諒解。
