尊敬的客戶：
KEYRANKE科冉向您保證所售產(chǎn)品均為正品行貨，每一個產(chǎn)品的售出，KEYRANKE科冉都將與您簽訂合同，并在您收到貨物后向您提供正規(guī)發(fā)票。您購買的產(chǎn)品，都在KEYRANKE科冉的客戶系統(tǒng)中有詳細(xì)的記錄，KEYRANKE科冉將據(jù)此為您提供質(zhì)保服務(wù)。
1.產(chǎn)品選型：KEYRANKE科冉產(chǎn)品工程師都具有專業(yè)的技術(shù)背景，必須經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)與考核才能正式上崗。KEYRANKE科冉產(chǎn)品工程師將以專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)使您充分了解產(chǎn)品型號、技術(shù)指標(biāo)、性能、使用場合等，以保證您在合同簽訂前作出正確選擇。合同簽定后，KEYRANKE科冉將按協(xié)約貨期及時提供與合同中型號一致的產(chǎn)品。對于交貨前您就產(chǎn)品型號提出變更建議，KEYRANKE科冉公司將給予積極的溝通與配合，以滿足您的合理要求。
2. 報價過程中：
科冉大中國區(qū)各代表處員工有義務(wù)使客戶方充分了解并理解產(chǎn)品型號、技術(shù)指標(biāo)、性能、使用場合、安全注意事項等，以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后，科冉將嚴(yán)格遵照報價及合同規(guī)定， 在協(xié)約貨期內(nèi)及時提供與 合同中型號一致的品質(zhì)產(chǎn)品。如果客戶在交貨前就產(chǎn)品型號提出變更建議， 科冉將給予積極的溝通與配合，以滿足客戶的合理要求，對于型號不可變更之定單，科冉員工將在合約簽定前認(rèn)真與客戶書面確認(rèn)，以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。
3.物流配送：KEYRANKE科冉將根據(jù)您所處地區(qū)和訂購產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇最合適的專業(yè)物流或速遞公司，每個產(chǎn)品KEYRANKE科冉都會為您送貨上門（大件產(chǎn)品不包含上樓），除極端情況（如化工廠要求快遞人員購買防化服才能進(jìn)入工廠；您所處的縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)速遞沒有設(shè)點(diǎn)）。在整個物流過程中，如果您受到了來自科冉合作伙伴的不配合，甚至不公正待遇，請直接聯(lián)系為您服務(wù)的KEYRANKE科冉產(chǎn)品工程師或KEYRANKE科冉客戶關(guān)系管理中心（021-51761565）尋求支持與協(xié)助。
4.貨物驗收：在物流配送過程中的損壞風(fēng)險由KEYRANKE科冉及其物流合作伙伴承擔(dān)，同時會努力避免此類現(xiàn)象發(fā)生。產(chǎn)品送達(dá)現(xiàn)場后，強(qiáng)烈建議您對所送達(dá)的貨品的外觀、數(shù)量、配件等方面進(jìn)行全面、仔細(xì)的現(xiàn)場驗收，KEYRANKE科冉將盡最大可能地避免交貨后再次出現(xiàn)貨損等與物流配送有關(guān)的問題。
5.技術(shù)支持：根據(jù)產(chǎn)品特性和客戶區(qū)域，應(yīng)客戶要求，KEYRANKE科冉可以提供免費(fèi)或付費(fèi)上門培訓(xùn)與技術(shù)支持（以合同約定為準(zhǔn)）。在后續(xù)產(chǎn)品使用過程中，若有產(chǎn)品技術(shù)問題需要咨詢，敬請聯(lián)系為您服務(wù)的產(chǎn)品工程師或KEYRANKE科冉技術(shù)支持中心，我們將竭力為您提供熱情、優(yōu)質(zhì)的解答與服務(wù)。
6.質(zhì)量保證：KEYRANKE科冉保證供應(yīng)的產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，且為全新、原裝產(chǎn)品。KEYRANKE科冉按照產(chǎn)品說明書內(nèi)的質(zhì)保條件及質(zhì)保期對產(chǎn)品提供質(zhì)保承諾。
7.聲明：因廠家會在沒有任何提前通知的情況下更改產(chǎn)品包裝、產(chǎn)地或者一些附件，KEYRANKE科冉不能確保客戶收到的貨物與科冉網(wǎng)圖片、產(chǎn)地、附件說明完全一致。只能確保為原廠正貨！并且保證與當(dāng)時市場上同樣主流新品一致，若科冉網(wǎng)沒有及時更新，請大家諒解。
